Dbamy o prywatność osób korzystających ze sklepu Psie Chrupki. Poniżej wyjaśniamy w możliwie prosty sposób, jakie dane wykorzystujemy, po co są nam potrzebne i jakie masz w związku z tym prawa.
1. Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorami danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Psie Chrupki, działającego pod adresem psiechrupki.pl, są Łukasz Chabiera oraz Sylwia Ewelina Tarka, prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą Psie Chrupki spółka cywilna, Cierpięta 19, 07-111 Cierpięta, NIP: 824-181-02-59, REGON: 385184125.
W sprawach związanych z prywatnością i danymi osobowymi możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: kontakt@psiechrupki.pl,
- telefonicznie: +48 570 452 117 lub +48 693 351 553,
- listownie: Cierpięta 19, 07-111 Cierpięta.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych możesz kontaktować się bezpośrednio z nami.
2. Jakie dane wykorzystujemy?
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu. Mogą to być przede wszystkim dane podane podczas składania zamówienia, zakładania konta, kontaktu z nami, zapisu do newslettera, składania reklamacji lub korzystania z innych funkcji sklepu.
Są to w szczególności dane kontaktowe i adresowe, informacje dotyczące zamówień, płatności i dostawy, dane konta klienta oraz informacje niezbędne do obsługi korespondencji, reklamacji i zwrotów.
Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, źródło wizyty oraz informacje o sposobie korzystania ze sklepu. Zakres takich danych zależy m.in. od wybranych przez Ciebie ustawień plików cookies.
3. Po co wykorzystujemy Twoje dane?
Wykorzystujemy dane tylko wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę. W zależności od sytuacji jest nią wykonanie umowy, obowiązek wynikający z prawa, nasz prawnie uzasadniony interes albo Twoja zgoda.
Dane są nam potrzebne przede wszystkim do:
- obsługi konta i realizacji zamówień, płatności oraz dostawy;
- kontaktu z Tobą oraz obsługi reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń;
- prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej;
- zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i przeciwdziałania nadużyciom;
- wysyłania newslettera, jeżeli zapiszesz się na niego;
- prowadzenia statystyk oraz pomiaru i optymalizacji reklam – jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę.
Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest konieczne, abyśmy mogli je zrealizować. Zgody na analitykę, marketing lub dodatkowe pliki cookies są dobrowolne i ich odmowa nie uniemożliwia złożenia zamówienia.
4. Pliki cookies, statystyki i reklamy
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Część z nich jest potrzebna do prawidłowego działania sklepu, np. obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa lub zapamiętania wybranych ustawień.
Pozostałe technologie, w szczególności analityczne i marketingowe, wykorzystujemy zgodnie z wyborem dokonanym przez Ciebie w panelu zgód.
Po wyrażeniu odpowiedniej zgody możemy korzystać m.in. z Google Analytics, Google Ads oraz narzędzi Meta/Facebook do tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam, remarketingu i lepszego dopasowania naszych działań marketingowych.
Przy pomiarze skuteczności reklam adres e-mail związany z kontem lub zamówieniem może zostać przed przekazaniem do Google zamieniony w zabezpieczony kod. W tym mechanizmie nie przekazujemy Google adresu e-mail w jego zwykłej, czytelnej postaci.
W przypadku zalogowanego klienta możemy także wykorzystywać techniczny identyfikator konta, który pomaga prawidłowo łączyć aktywność tego samego użytkownika w systemach pomiarowych.
Szczegółowe informacje o rodzajach wykorzystywanych technologii, czasie ich działania i sposobie zmiany zgód znajdziesz w Polityce plików cookies.
Ustawienia zgód możesz w każdej chwili ponownie otworzyć za pomocą linku „Ustawienia plików cookies” znajdującego się w stopce sklepu.
5. Z jakich zewnętrznych usług korzystamy?
Do prowadzenia sklepu korzystamy z usług innych firm tylko w zakresie potrzebnym do działania danej funkcji. Należą do nich m.in. dostawca platformy sklepowej i hostingu, operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT, księgowych, komunikacyjnych, analitycznych i marketingowych.
Sklep działa na platformie Shoper, której dostawcą jest cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, KRS 0000685595, NIP 7792467259. Od 1 września 2026 r. cyber_Folks S.A. jest następcą prawnym Shoper S.A.
W odpowiednim zakresie korzystamy także z usług Google oraz Meta. Podmioty te mogą działać jako nasi dostawcy usług albo jako odrębni administratorzy danych – zależnie od konkretnej usługi i sposobu jej działania.
Jeżeli korzystasz z dostępnej możliwości logowania przez Google lub Facebook, wybrany dostawca uczestniczy w procesie uwierzytelnienia. Skorzystanie z takiego logowania jest dobrowolne i nie oznacza automatycznej zgody na reklamę spersonalizowaną.
Jeżeli w sklepie dostępna jest usługa Shoper ONE, możesz dobrowolnie wykorzystać ją do logowania. Konto Shoper ONE jest odrębne od konta klienta w naszym sklepie, a zasady działania tej usługi określa jej dostawca.
6. Komu możemy udostępnić dane?
Dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji konkretnej usługi lub wymagają tego przepisy.
Mogą je otrzymywać w szczególności operatorzy płatności, banki, firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru, dostawca platformy Shoper i usług IT, podmioty obsługujące księgowość oraz dostawcy wykorzystywanych przez nas usług analitycznych, marketingowych i komunikacyjnych.
Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.
7. Czy dane mogą być przetwarzane poza Europą?
Niektórzy dostawcy usług, w szczególności globalni dostawcy technologii, mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń umownych.
8. Jak długo korzystamy z danych?
Nie przechowujemy danych bezterminowo. Korzystamy z nich tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane, a później tylko wtedy, gdy dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa lub jest potrzebne do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane związane z kontem i zamówieniami przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi konta i realizacji zakupów, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych. Dane wykorzystywane na podstawie zgody, np. do newslettera, analityki lub marketingu, przetwarzamy do czasu jej wycofania albo zakończenia danego celu.
Pliki cookies i podobne identyfikatory mogą mieć własne okresy ważności. Szczegóły dotyczące tych okresów opisujemy w Polityce plików cookies.
Po zakończeniu właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy, o ile nie istnieje inna zgodna z prawem podstawa ich dalszego przechowywania.
9. Twoje prawa
Masz prawo wiedzieć, jakie dane o Tobie przetwarzamy i otrzymać ich kopię. W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz również poprosić o poprawienie danych, ich usunięcie lub ograniczenie ich wykorzystywania.
Jeżeli korzystamy z danych na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw. W przypadku marketingu bezpośredniego możesz zrobić to w dowolnym momencie i nie musisz podawać powodu.
W określonych sytuacjach możesz także otrzymać dane, które sam nam przekazałeś, w formacie pozwalającym wykorzystać je u innego usługodawcy. Jest to prawo do przenoszenia danych.
Nie każde z tych praw ma zastosowanie w każdej sytuacji. Przykładowo nie możemy usunąć danych, które zgodnie z prawem nadal musimy przechowywać.
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje znajdziesz na stronie uodo.gov.pl.
10. Profilowanie i dopasowanie reklam
Jeżeli wyrazisz zgodę na technologie marketingowe, informacje o korzystaniu ze sklepu mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz dopasowywania reklam do prawdopodobnych zainteresowań.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych, które powodowałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
11. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować tę Politykę, jeżeli zmienią się przepisy, sposób działania sklepu albo wykorzystywane przez nas usługi. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.
Jeżeli charakter zmiany będzie wymagał ponownego uzyskania zgody, poprosimy Cię o dokonanie nowego wyboru.